Kennen Sie das auch? Sie suchen beispielsweise nach einem Restaurant, einem guten Friseur, einem patientenorientierten Arzt oder nach einem neuen Onlineladen für Schuhe. In der heutigen Zeit war die Suche nach all diesen Dingen noch nie so einfach, daher werden Sie wohl als allererstes Ihr Smartphone oder Ihren Laptop zur Hand nehmen und die Google-Suche bemühen. Sobald Sie eben dieses oder jenes Geschäft online gefunden haben, springen Ihnen schon die Google Bewertungen mittels Sternesystem ins Auge. Insgesamt können fünf Sterne als beste Bewertung gewählt werden – je weniger Sterne, umso schlechter hat das jeweilige Geschäft/der Dienstleister bei den Kunden abgeschnitten. Doch wie wichtig sind diese Bewertungen?
Das Geschäft mit den Google Bewertungen schreiben
Google Bewertungen sind wichtig für das Geschäft, dies wissen natürlich auch die Unternehmen. Besonders schädigend, ja sogar rufschädigend fürs Geschäft sind beispielsweise schlechte Bewertungen. Diese müssen nicht zwangsläufig daher rühren, dass der Service schlecht war. Manchmal schreiben auch Kunden, die gestresst oder frustriert waren, schlechte Google Bewertungen und lassen ihren Frust an den Geschäften aus. Ebenso misstrauisch macht es potentielle Kunden, wenn noch überhaupt keine Bewertungen über den Shop oder das Produkt vorhanden sind, obwohl der Laden schon länger existiert. Daher gibt es immer mehr externe Dienstleister, wie zum Beispiel Lutendo.com, die Google Bewertungen schreiben bzw. dafür sorgen, dass (zu Unrecht) schlechte Google Bewertungen gelöscht werden. Diese Anbieter löschen die Bewertungen aber nicht einfach so, sondern überprüfen diese natürlich und warum der Geschäftsinhaber meint, dass diese Bewertung unverhältnismäßig sein könnte. Doch auch hier gilt: in dieser Branche gibt es zum Teil schwarze Schafe, die nur an einer unlauteren Gewinnmaximierung interessiert sind und Geschäftskunden eher schaden als helfen. Deshalb sollten Sie sich im vorab genauesten informieren und im besten Fall auf einen seriösen Anbieter wie Lutendo zurückgreifen.
So wichtig sind Google Bewertungen
Bewertungen, sei es nun auf Google oder auf anderen Plattformen, haben mit den Jahren immer mehr an Bedeutung zugenommen. Nicht umsonst erscheint beispielsweise im Google Playstore regelmäßig die Aufforderung, doch bitte App X oder Y zu bewerten – vielleicht sind Sie auch schon mal nach dem Download gefragt worden, ob Sie eine Bewertung abgeben möchten. Die Inhaber der Apps und Programme scheinen also an der Bewertung überaus interessiert zu sein. Zudem stellten diverse Umfragen fest, dass sich rund 85% der Internetnutzer von Google Bewertungen beeinflussen lassen und sich durch Bewertungen entweder für Produkt X bzw. Leistung Y oder auch gegen diese Geschäfte und Produkte entscheiden. Und dies alles, ohne jemals in dem Geschäft gewesen zu sein oder Leistung X ausprobiert zu haben. Diese Entscheidung, also für oder gegen ein Produkt, wird schon vom Nutzer Zuhause, im heimischen Wohnzimmer von der Couch aus, getroffen. Vielleicht ergeht es Ihnen ja genauso und Sie lesen sich zuerst Bewertungen durch, ehe Sie sich für etwas entscheiden? Wenn ja, dann ergeht es Ihnen wie sehr vielen anderen Nutzern.
Gefälschte Google Bewertungen löschen
Sowohl Shops, als auch Kunden machen mitunter die Erfahrung, dass sie mit gefälschten Google Bewertungen zu kämpfen haben, manche dubiosen Shops kaufen bei ebenso zwielichtigen Unternehmen eben diverse Bewertungen, um ahnungslose Kunden hereinzulegen. Oftmals sind die gefälschten Bewertungen zunächst von wahren Bewertungen nicht zu unterscheiden, dennoch gibt es ein paar Tipps, die Sie beachten können. Achten Sie zum Beispiel auf die Anzahl der Rezensionen und wann das Produkt zum Beispiel auf den Markt gekommen ist. Bei neuen Smartphones können viele Bewertungen zusammenkommen, aber bei einem Nischenprodukt sollten Sie misstrauisch werden. Achten Sie auf den Aufbau der Bewertung: wenn sie sehr nach Werbung klingt, vor Superlativen nur so strotzt, sollten Sie gewarnt sein. Manche Bewertungen lesen sich auch einfach falsch oder klingen nach Google Übersetzer, hier sollten Sie ebenfalls aufpassen bzw. auf Ihr Gefühl vertrauen.
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